Mesaj, medya ve sesli kayıt
// NIJITECH ÜRÜN · OMNICHANNEL İLETİŞİM
WhatsMod
Tüm kanallardaki mesajlar tek kutuda, AI ile yönetilir.
WhatsMod; WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X ve YouTube mesaj ve yorumlarınızı tek merkezde toplar. AI sınıflandırır, önceliklendirir ve yanıt taslakları üretir — hiçbir müşteri yanıtsız kalmaz.
Ürün sitesi:whatsmod.io
Kısaca
WhatsMod, bir omnichannel iletişim merkezidir. WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X ve YouTube dahil 7+ kanaldan gelen mesaj ve yorumları tek kutuda toplar; pazaryeri bağlantıları da pakete göre eklenebilir; yapay zekâ mesajları sınıflandırır, önceliklendirir ve yanıt taslakları üretir. Veriler on-premise veya bulutta işlenir.
Birleşik gelen kutusu — ürünün kendini kanıtladığı demo
Kanallar
- Messenger
- YouTube
Birleşik gelen kutusu
- Instagram
Ürün bana büyük geldi, iade etmek istiyorum. Süreç nasıl işliyor?
İade talebinizi oluşturdum; kargo kodu SMS ile geldi. 14 gün içinde ücretsiz iade.Gönderildi - WhatsApp
Siparişim nerede? 3 gündür kargoda görünüyor.
Kargonuz bugün dağıtımda — tahmini teslim 17:00. Takip: TR-48213.Gönderildi - Instagram
Bu model su geçirmez mi? Yağmurda kullanabilir miyim?
Evet, IPX5 sertifikalı — yağmur ve terlemeye dayanıklıdır.Gönderildi - Messenger
2 adet daha sipariş etmek istiyorum, toplu indirim var mı?
3+ adet alımda %10 indirim uygulanır; sepete eklediğimde otomatik düşer.Gönderildi
0 mesaj · 0 otomatik yanıt · 0 kaçan
01 — NASIL ÇALIŞIR
niji core boru hattı: topla, anla, yanıtla, ölç.
01
Topla
Pazaryerleri, sosyal medya ve WhatsApp — tüm kanallar tek bir akışta birleşir.
Bu adımların tamamı aynı omurga üzerinde çalışır: niji core hattı →
02
Anla
niji core her mesajı sınıflandırır (Sipariş · İade · Soru · Kargo) ve önceliklendirir.
03
Yanıtla
AI yanıt taslağı üretir; uygun durumlarda otomatik yanıtlar, gerisini ekibe açar.
04
Ölç
Yanıt süresi, SLA ve müşteri memnuniyeti tek panelde; nerede iyileştirileceği net.
02 — ÖZELLİKLER
Tüm müşteri iletişimi, tek akışta.
Çok kanal entegrasyonu
Pazaryerleri, sosyal medya ve WhatsApp tek noktada bağlanır.
Tek birleşik kutu
Tüm kanallardaki mesajlar tek gelen kutusunda akar, karışmaz.
AI sınıflandırma & yönlendirme
Her mesaj etiketlenir ve doğru ekibe otomatik yönlendirilir.
Otomatik yanıt taslakları
AI hazır taslak üretir; tek tıkla gönderin ya da düzenleyin.
Hızlı yanıt şablonları
Sık sorulanlar için tek tuşla gönderilen, marka tonlu şablonlar.
Ekip atama & SLA
Mesajlar temsilcilere atanır, SLA süreleri canlı izlenir.
Müşteri geçmişi
Her müşterinin tüm kanallardaki geçmişi tek kartta birleşir.
Açıklanabilir AI
Her etiket ve yanıt, dayandığı mesaj içeriğine bağlıdır.
03 — GÜVEN & UYUM
niji core üzerinde, güven varsayılan açık.
niji core üzerindeAçıklanabilir AIİnsan-onay adımıOn-premise veya bulut · veri kontrolü sizdeKVKK & GDPR
// KANALLAR
Müşteri nereden yazarsa yazsın, aynı kutu.
Operatör uygulama değiştirmez; konuşma hangi kanaldan gelirse gelsin tek yerde açılır. Kurulum QR ile yapılır — resmi API onayı beklenmez.
DM ve gönderi yorumları
Messenger ve Facebook
Sayfa mesajları ve yorumlar
Telegram
Bot ve kanal
X
Mesaj ve bahsetmeler
YouTube
Video yorumları
Google Business Profile dahil 7+ kanal. Pazaryeri bağlantıları pakete göre eklenir.
Ölçüm özeti
↓ %0
yanıt süresi
↑ %0
otomasyon oranı
0
kaçan mesaj
SIKÇA SORULAN SORULAR
WhatsMod hakkında merak edilenler.
WhatsMod hangi kanalları tek kutuda topluyor?
WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X ve YouTube — mesajlar ve gönderi yorumları tek birleşik gelen kutusunda toplanır. Google Business Profile dahil 7+ kanal desteklenir; pazaryeri bağlantıları pakete göre eklenir. Kanal değiştirmek için uygulama değiştirmeniz gerekmez.
Yapay zekâ mesajları nasıl önceliklendiriyor?
Gelen mesajlar otomatik sınıflandırılır ve konusuna göre yönlendirilir. Aciliyet ve konu bilgisi kullanılarak öncelik sırası oluşturulur; böylece kritik mesajlar yığının altında kalmaz.
Yanıtlar otomatik olarak gönderiliyor mu?
WhatsMod yanıt taslakları üretir; gönderim kararı sizde kalır. İnsan-onay adımı standarttır. Sık kullanılan durumlar için hızlı yanıt şablonları da tanımlanabilir.
Ekip içi atama ve SLA takibi var mı?
Evet. Mesajlar ekip üyelerine atanabilir ve yanıt süreleri SLA hedeflerine göre izlenir. Böylece hangi konuşmanın kimde beklediği ve ne kadar süredir açık olduğu görünür olur.
Müşterinin geçmiş yazışmaları görülebiliyor mu?
Evet, müşteri geçmişi tek yerde toplanır. Farklı kanallardan gelmiş olsa bile aynı müşteriye ait yazışmalar birlikte görüntülenir.
Mesaj verileri nerede işleniyor?
Dağıtım modeline bağlı. On-premise kurulumda veri kurumun kendi altyapısında kalır ve dışarı çıkmaz; bulut kullanımında işleme ABD ve AB bölgelerinde yapılır ve yurt dışı aktarım için KVKK m. 9 tedbirleri uygulanır. Alt işleyenlerin tam listesi Veri İşleme Eki’nin Ek C bölümünde yayımlanır. Ürün KVKK ve GDPR gereklilikleri gözetilerek tasarlanmıştır.
Kurulum ne kadar sürüyor?
Kanallar QR ile bağlanıyor ve kurulum dakikalar sürüyor. Resmî API onay süreçlerini beklemek gerekmiyor — bu, çok kanallı gelen kutusu kurmanın klasik olarak en uzun süren kısmıydı.
Her kanal için ayrı ekip tutmak gerekiyor mu?
Hayır — ürünün çözdüğü asıl sorun bu. Yedi kanal tek gelen kutusunda toplandığı için temsilci kanal değiştirmiyor, konuşma değiştiriyor. Kanal başına ayrı sekme, ayrı vardiya ve ayrı yanıt standardı tutmak gerekmiyor.
WhatsApp Business API’den farkı ne?
Resmî API onay süreci gerektirir ve tek kanalı kapsar. WhatsMod kanalları QR ile bağlar, kurulum dakikalar sürer ve WhatsApp’ın yanında Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X ve YouTube da aynı kutuya girer. Onay sürecini bekleyemeyen ya da tek kanalla yetinmeyen ekipler için ayrıldığı nokta burası.
04 — BAŞLAYIN
Tüm müşteri iletişimini tek yerden yönetelim.
WhatsMod'u kanallarınıza bağlayalım; ilk gününüzden itibaren hiçbir mesaj yanıtsız kalmasın.
Ekiple konuş →