رسائل كل القنوات في صندوق واحد، تُدار بالذكاء الاصطناعي.

واتساب وإنستغرام وماسنجر وفيسبوك وتيليغرام وإكس ويوتيوب — تصل الرسائل وتعليقات المنشورات إلى صندوق وارد موحّد. وتُدعم أكثر من 7 قنوات بما فيها Google Business Profile، وتُضاف روابط الأسواق الإلكترونية بحسب الباقة. وتغيير القناة لا يعني تغيير التطبيق.

تُصنَّف الرسائل الواردة تلقائيًا وتُوجَّه بحسب الموضوع. ويُستخدم مستوى الإلحاح والموضوع لبناء ترتيب أولوية، فلا تغرق الرسائل الحرجة في قاع الكومة.

يصوغ WhatsMod الردود؛ ويبقى قرار الإرسال لك. وخطوة الموافقة البشرية هي المعيار. ويمكن أيضًا تعريف قوالب ردٍّ سريعة للحالات الشائعة.

نعم. يمكن إحالة الرسائل إلى أعضاء الفريق، وتُتتبَّع أزمنة الاستجابة مقابل أهداف اتفاقية مستوى الخدمة، فترى أي محادثة تنتظر عند من ومنذ متى.

نعم، يُجمع سجل العميل في مكان واحد. وتُعرض محادثات العميل نفسه معًا حتى لو وردت عبر قنوات مختلفة.

يعتمد ذلك على نموذج النشر. في التثبيت المحلي تبقى البيانات داخل بنيتك التحتية ولا تغادرها؛ وفي الاستخدام السحابي تجري المعالجة في منطقتَي الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وتُطبَّق ضمانات المادة 9 من KVKK على النقل عبر الحدود. وتُنشر القائمة الكاملة للمعالجين الفرعيين في الملحق C من ملحق معالجة البيانات. وقد صُمِّم المنتج بمراعاة متطلبات KVKK وGDPR.

تتصل القنوات عبر رمز QR ويستغرق الإعداد دقائق. ولا انتظار لإجراءات الموافقة على الواجهات الرسمية — وهي تقليديًا أطول جزء في بناء صندوق وارد متعدّد القنوات.

لا — وهذه بالضبط المشكلة التي يحلّها المنتج. فلأن سبع قنوات تجتمع في صندوق واحد، يبدّل الموظف المحادثات لا القنوات. ولا حاجة إلى تبويب وورديّة ومعيار ردٍّ منفصل لكل قناة.

تتطلّب الواجهة الرسمية إجراء موافقة وتغطّي قناة واحدة فقط. أما WhatsMod فيربط القنوات عبر رمز QR، ويستغرق الإعداد دقائق، ويجلب إلى الصندوق نفسه — إلى جانب واتساب — إنستغرام وماسنجر وفيسبوك وتيليغرام وإكس ويوتيوب. وهنا تفترق الطرق للفرق التي لا تستطيع انتظار الموافقة أو لا تكتفي بقناة واحدة.