Los mensajes de todos los canales en una sola bandeja, gestionados con IA.

WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X y YouTube: los mensajes y los comentarios de publicaciones llegan a una bandeja unificada. Se admiten más de 7 canales, incluido Google Business Profile, y las conexiones con marketplaces se añaden según el plan. Cambiar de canal no significa cambiar de aplicación.

Los mensajes entrantes se clasifican automáticamente y se enrutan por tema. La urgencia y el asunto se usan para construir un orden de prioridad, de modo que los mensajes críticos no se hundan al fondo del montón.

WhatsMod redacta las respuestas; la decisión de enviar sigue siendo tuya. El paso de aprobación humana es estándar. También pueden definirse plantillas de respuesta rápida para situaciones habituales.

Sí. Los mensajes pueden asignarse a miembros del equipo y los tiempos de respuesta se siguen frente a objetivos de SLA, así ves qué conversación está esperando con quién y cuánto tiempo.

Sí, el historial del cliente se reúne en un solo lugar. Las conversaciones del mismo cliente se muestran juntas aunque hayan llegado por canales distintos.

Depende del modelo de despliegue. En una instalación on-premise los datos permanecen dentro de su propia infraestructura y no salen de ella; en uso en la nube, el tratamiento se realiza en las regiones de EE. UU. y la UE y a las transferencias internacionales se les aplican las garantías del art. 9 de la KVKK. La lista completa de subencargados se publica en el Anexo C del Anexo de Tratamiento de Datos. El producto está diseñado atendiendo a los requisitos de la KVKK y el RGPD.

Los canales se conectan por QR y la instalación tarda minutos. No hay que esperar a procesos oficiales de aprobación de API, clásicamente la parte más larga de montar una bandeja multicanal.

No: ese es justo el problema que resuelve el producto. Como siete canales se juntan en una bandeja, un agente cambia de conversación, no de canal. No hace falta una pestaña, un turno y un estándar de respuesta por canal.

La API oficial exige un proceso de aprobación y cubre un único canal. WhatsMod conecta los canales por QR, la instalación tarda minutos y, junto a WhatsApp, trae Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X y YouTube a la misma bandeja. Ahí es donde se separan los caminos para equipos que no pueden esperar una aprobación o no se conforman con un solo canal.