Les messages de tous les canaux dans une seule boîte, pilotés par l'IA.

WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X et YouTube — messages et commentaires de publications arrivent dans une boîte unifiée. Plus de 7 canaux sont pris en charge, dont Google Business Profile, les connexions marketplace s'ajoutant selon la formule. Changer de canal ne veut pas dire changer d'application.

Les messages entrants sont classés automatiquement et routés par sujet. L'urgence et le thème servent à construire un ordre de priorité, pour que les messages critiques ne tombent pas au fond de la pile.

WhatsMod rédige les réponses ; la décision d'envoyer reste la vôtre. L'étape de validation humaine est standard. Des modèles de réponse rapide peuvent aussi être définis pour les situations courantes.

Oui. Les messages peuvent être attribués à des membres de l'équipe et les temps de réponse sont suivis par rapport aux objectifs SLA : vous voyez quelle conversation attend chez qui et depuis combien de temps.

Oui, l'historique client est rassemblé au même endroit. Les conversations d'un même client sont affichées ensemble même si elles sont arrivées par des canaux différents.

Cela dépend du modèle de déploiement. En installation on-premise, les données restent dans votre propre infrastructure et n'en sortent pas ; en usage cloud, le traitement a lieu dans les régions États-Unis et UE et les garanties de l'article 9 de la KVKK s'appliquent aux transferts hors frontières. La liste complète des sous-traitants est publiée à l'annexe C de l'avenant relatif au traitement des données. Le produit est conçu dans le respect des exigences KVKK et RGPD.

Les canaux se connectent par QR et l'installation prend quelques minutes. Aucune attente des procédures d'approbation d'API officielles — classiquement la partie la plus longue de la construction d'une boîte multicanal.

Non — c'est précisément le problème que le produit résout. Comme sept canaux se rejoignent dans une seule boîte, un conseiller change de conversation et non de canal. Pas besoin d'un onglet, d'une équipe de garde et d'un standard de réponse par canal.

L'API officielle exige une procédure d'approbation et ne couvre qu'un seul canal. WhatsMod connecte les canaux par QR, l'installation prend quelques minutes, et à côté de WhatsApp il amène Instagram, Messenger, Facebook, Telegram, X et YouTube dans la même boîte. C'est là que les chemins divergent pour les équipes qui ne peuvent pas attendre une approbation ou ne se contenteront pas d'un seul canal.